Garanti BBVA'daki Hatalı E-Haciz Kaydı Kredi Başvurularımı Engelliyor

Yaklaşık 1 senedir Garanti BBVA üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Her başvurumda sistemde e-haciz göründüğü gerekçesiyle kredi talebim olumsuz sonuçlanıyor. Ancak e-Devlet üzerinden tüm kayıtlarımı defalarca kontrol ettim ve üzerimde herhangi bir haciz veya e-haciz kaydı bulunmuyor.

Bugün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım son başvuruda da yine aynı gerekçeyle reddedildim. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sistemde e-haciz göründüğünü söylüyorlar fakat bunun nedenini ve kaynağını açıklayamıyorlar. Banka kayıtları ile resmi e-Devlet kayıtlarım birbiriyle çelişiyor ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Garanti BBVA’dan talebim, sistemlerinde görünen bu hatalı e-haciz bilgisinin kaynağının araştırılması, resmi kayıtlarla karşılaştırılarak gerekli düzeltmenin yapılması ve kredi başvurularımın bu nedenle olumsuz sonuçlanmasının önüne geçilmesidir. Üzerimde herhangi bir e-haciz bulunmadığı halde sanki varmış gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.