Garanti BBVA'da Bilet İadesi Sorunu Şubeye Gitmeden Çözülmüyor

17 Nisan Cuma günü Kahramanmaraş’ta gerçekleşmesi planlanan Lvbel c5 konseri iptal oldu ve bilet ücretleri iade edildi. Aynı etkinlik için Garanti BBVA banka kartımla iki adet bilet almıştım. Bu iki biletten sadece birinin iadesi hesabıma geçti, diğer biletin ücreti ise Garanti BBVA banka kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Bu durum yaklaşık 17–18 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, 18 yaşından küçük olduğum için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak okul sebebiyle şubeye gidecek vakit bulamıyorum ve bu nedenle paramı alamıyorum. Aynı işlemde bir bilet ücretim iade edilirken diğerinin hâlâ yatmaması, üstelik çözüm için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi beni mağdur ediyor.

İki bilet için de Bubilet üzerinden alınmış referans numaralarım mevcut, bunlardan biri için iade hesabıma geçti, diğeri için ise hâlâ bekliyorum. İade edilmeyen bilet ücretimin, ek bir şube zorunluluğu olmadan Garanti BBVA banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.