Garanti BBVA Yüz Tanıma Ve Şifre Değişikliği Sorunu Mağduriyeti

Garanti BBVA internet bankacılığında şifre değişikliği ve yüz algılama işlemlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Yüz tanıma sistemi defalarca denememe rağmen yüzümü algılamıyor ve bu nedenle şifre değişikliği yapamıyorum. Toplamda 12 kez denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da kimlik bilgilerimi ve hesap kartımı kabul etmedi, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulmadı. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle internet bankacılığı hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, şifre değiştirme işleminin tarafıma acilen açılması ve yüz tanıma sistemindeki sorunun giderilmesi. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.