Garanti BBVA Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

Garanti Bankası hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında “cvmaket” isimli yerden 339 TL tutarında işlem yapıldığını 23.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu firma ile hiçbir şekilde alışverişim, sözleşmem, üyeliğim veya düzenli ödeme talimatım bulunmamaktadır.

İşlemi fark eder etmez güvenlik amacıyla kartımı internet alışverişine kapattım. Buna rağmen bu işlem öncesinde veya sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme, onay SMS’i ya da uyarı mesajı gelmedi. Bu durum hem bankaya hem de adı geçen firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi iptal etmem ve sonrasında itiraz etmem gerektiği söylendi ancak henüz itiraz sürecini başlatmadım. İznim ve bilgim dışında çekilen 339 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, bu işlem nedeniyle adıma açılmış olabilecek her türlü üyelik veya aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle, nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin hem Garanti Bankası hem de “cvmaket” tarafından yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.