Garanti BBVA İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Talebi

24.12.2025 tarihinde saat 22:54’te Garanti BBVA Mobil uygulamasına bağlı Debit kartımdan, bilgim ve iznim dışında Muzz Ltd. İsimli bir uygulama üzerinden 279,99 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmış ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili sadece para çekildiğine dair bir e‑posta aldım; öncesinde benden herhangi bir onay alınmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben bu bankaya paramı emanet ediyorum ve güvenerek kullanıyorum; ancak bilgim dışında bu şekilde bir işlem gerçekleşmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan olay benim için tam bir hayal kırıklığı ve güven kaybıdır. Kartımı hemen iptal ettim; ancak 24 saat geçmeden itiraz alınmadığı söylendi, bu süreçte de mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 279,99 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin benim onayım olmadan nasıl yapılabildiği ve güvenlik tarafında nasıl bir açık olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.