Garanti BBVA ve Togg Arasındaki Karışıklık: 7.500 TL Enerji Bakiyesi Eksik

Garanti Bankası’nın Togg kredi kampanyasından faydalandım ve aynı zamanda kasko hizmetini de Garanti Bankası üzerinden kullandım. Kampanya koşullarına göre, bu şartları sağlayan müşterilere 7.500 TL enerji bakiyesi yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma sadece 2.000 TL enerji bakiyesi yüklendi.

Konuyla ilgili önce Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Togg ile ilgili bir durum olduğunu, Togg tarafıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Togg çağrı merkezi ile görüştüm, onlar da kendilerine Garanti Bankası’ndan gelen ödeme listesinde tarafım için sadece 2.000 TL göründüğünü, bu nedenle 2.000 TL gönderdiklerini ve kalan tutar için Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Böylece iki kurum arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.

Kampanya kapsamında vaat edilen 7.500 TL enerji bakiyesi yerine yüklenen 2.000 TL ile aradaki 5.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu karışıklığa ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.