Garanti BBVA Verilen 2000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’ndan telefonla arandım ve kullanmadığım Bonus kredi kartım için bana özel bir kampanya olduğu, Kasım ayında 750 TL ve üzeri harcama yaparsam Aralık ayında 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. O sırada fiziksel kartım yanımda olmadığı için sanal kartla yapabileceğimi sordum, “olur” denildi. Bunun üzerine ben de sanal kart üzerinden 10 bin tl’nin üzerinde harcama yaptım.

Ancak Aralık ayı sonuna gelmemize rağmen hiçbir şekilde Bonus yüklemesi yapılmadı. Kampanya ile ilgili bana SMS, mail veya uygulama üzerinden yazılı bir bilgilendirme de gönderilmedi, tüm bilgi telefonda verildi. Verilen söze rağmen bonusun yüklenmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu şekilde insanları zorla kart kullandırdıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, sadece “inceleme yapılacak” denilerek süreç geçiştirildi. Ben bu kampanya için verilen sözün tutulmasını ve 2.000 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini istiyorum. Aksi halde kartımı en kısa sürede iptal ettirerek bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.