to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Vadesiz Hesaba Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Garanti BBVA Tek Hesap vadesiz TL hesabımdan, Tek Hesap Ekstre Masrafları / Komisyon Tahsilatı ve “2025 yılı Ekim ayı ekstre + BSMV ücreti” adı altında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan rastgele tutarlarda tahsilatlar yapıldığını fark ettim. Geçtiğimiz ay da farklı tutarlarda, 5–6 kez benzer şekilde kesinti oldu.
Bu durumla ilgili olarak Garanti BBVA’nın resmi iletişim formu üzerinden şikayetimi ilettim. Bana, ekstre tercihim değiştiği için bu ücretlerin yansıtıldığı bilgisi verildi; ancak ekstre ayarlarıma baktığımda herhangi bir değişiklik olmadığını, tercihlerimin hâlâ dijital ve e-posta olarak göründüğünü teyit ettim.
En son 12.01.2026 tarihinde vadesiz TL hesabımdan 39,86 TL daha aynı gerekçeyle tahsil edildi. Bu kesintiler kredi ödemem için hesabımda bıraktığım bakiyeden yapıldığı için, hesabımı sık sık kontrol etmesem kredi ödememin gecikmeye girme riski doğmaktadır. Ücretler hem haberim olmadan hem de gerekçesi şeffaf bir şekilde açıklanmadan çekilmektedir.
Bu yanlış uygulamanın acilen düzeltilmesini, vadesiz TL hesabımdan şimdiye kadar bu isimler altında tahsil edilen tüm tutarların detaylı olarak incelenip tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ekstre tercihlerimle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
