ATM’de Sıkışan Para Ve Eksik 5.200 TL İadesi Sorunu

26.08.2026 tarihinde Garanti BBVA ATM’si üzerinden hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, sayım sonrası tutarın iade edileceği bilgisi verildi ancak birkaç gün sonra hesabıma sadece 4.800 TL yatırıldı, 5.200 TL ise eksik kaldı.

Eksik tutarla ilgili itiraz için tekrar aradığımda yeniden talep açılacağı söylendi. Sonrasında 28.09.2026 ve 06.10.2026 tarihli, hâlâ “İnceleniyor” durumunda görünen iki ayrı ATM şikayet kaydım oluştu ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik 5.200 TL tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda sadece yeni talep açılıyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

ATM işlemine ait dekontum ve mobil uygulamada görünen talep/şikayet kayıtlarım mevcuttur. Eksik olan 5.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.