Garanti BBVA Troy Ek Kart Yıllık Ücreti Haksız Kesildi, Tam İade Talebi

Garanti BBVA’dan aldığım Troy özellikli ek kartıma 11 Ekim tarihinde 538 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu kartı yaklaşık iki yıl önce özellikle yıllık kart ücreti olmadığı için tercih etmiştim. Kart başvurusu sırasında da Troy kartlarda yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylenmişti.

Ücreti gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 538 TL’nin sadece yüzde 75’ini iade edebileceklerini, kalan kısmın iade edilmeyeceğini ilettiler. Ben, kartı alırken verilen bilgiye güvenerek tercih yaptığım için, sonradan bu şekilde ücret yansıtılmasını ve yalnızca kısmi iade teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Aksaray’daki Garanti BBVA şubesine bağlı, son dört hanesi 1109 olan ek kartımdan kesilen 538 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.