Ek Kart Aidatları İade Edilmediği İçin Garanti BBVA’ya Şikayet

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı iki adet ek kart çıkarılırken, ek kart aidatları için çağrı merkezinde aradığımda bu tutarların iade edileceği özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 10 gün önce ekstreye her bir ek kart için 550 TL olmak üzere toplam 1.100 TL aidat yansıtıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, daha önce iade sözü verilmesine rağmen bu ücretleri artık iade edemeyeceklerini ilettiler. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de mağdur edilmem nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, ek kartlar için alınan toplam 1.100 TL aidatın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.