Garanti BBVA Şüpheli Araması Ve Müşteri Güvenliği Talebi

19 Eylül akşamı saat 19.30 civarında 0 216 244 29 29 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi A**** T** adına para transferi yapıldığını, önümde 4 kişi olduğunu söyleyerek hatta beklememi istedi ancak herhangi bir kişisel bilgimi paylaşmadım ve hiçbir onay vermedim. Görüşmem yaklaşık 5 dakika sürdü ve bu süreçte benden şifre, onay veya işlem talebinde bulunulmadı.

Bu aramanın gerçekten Garanti BBVA ile bağlantılı olup olmadığının tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer arama size aitse, bu tarz aramaların daha açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını, müşterinin güvenliğini önceleyecek bilgilendirmelerin artırılmasını ve telesekreter/otomatik arama sistemlerine daha fazla görev yüklenerek bu tür belirsiz durumların önüne geçilmesini talep ediyorum. Eğer arama size ait değilse, bu numara ile ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılması ve müşterilerin benzer aramalara karşı bilgilendirilmesi konusunda aksiyon alınmasını rica ederim.