Garanti BBVA Şubesinde Diyaliz Hastası Sağlık Hakkı İhlali Ve Zorla Alıkoyulması

Bugün saat 12.00 civarında bilgi almak ve işlem yapmak için Samsun Saathane Meydanı Garanti BBVA şubesine gittim. İçeride 11–12 müşteri olmasına rağmen 9 bankodan sadece 2’si çalışıyordu, diğer personellerin ise gülüşerek çay kahve içtiğini gördüm. Bir konuda bilgi almak için 9 numaralı bankodaki görevliye başvurduğumda son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hem bu personelin üslubundan hem de diğer çalışanların müşterileri bekletmesinden dolayı şikayetçi olmak üzere müdürle görüşmek istedim.

Müdürün odasına girip derdimi anlatmaya çalıştığımda, müdür 9 numaradaki personeli adeta metresini korur gibi savundu, beni dinlemek yerine dakikalarca çalışanı övdü ve beklemek istemeyen çekip gitsin şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Ben de içeride iki kadın personelin gülerek sohbet ettiklerine dair video göndereceğimi söyleyince, müdür bu kez güvenliği çağırarak yaklaşık iki saat boyunca beni şubede alıkoymaya çalıştı ve telefonuma el koymak istedi.

Diyaliz hastası olduğumu ve o gün diyalize girmem gerektiğini özellikle söylememe rağmen, müdür ve güvenlik görevlisi polis çağırarak gitmeme engel oldular. Müdür, güvenlik görevlisi ve 9 numaradaki çalışan, polis ve 112 geldiğinde benim video çektiğimi gözleriyle gördüklerini iddia ettiler. Ben ise telefonumu hiç çıkarmadığımı ve kamera kayıtlarıyla tespit edilmesini talep edince, bu kez apar topar şubeden çıkarılarak konu kapatılmaya çalışıldı. Bu süreç yüzünden diyalize giremedim, sağlık durumum olumsuz etkilendi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an sağlığım iyi değil ve başıma bir şey gelmesi halinde bunun sorumlusunun Garanti BBVA Samsun Saathane Meydanı Şubesi müdürü, güvenlik görevlisi ve 9 numaralı bankoda çalışan personel olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca müdürün odasına girdiğimde, müdürün “alınan paranın yerine nasıl koyulacağı” tarzında, parayla ilgili son derece tedirgin edici bir konuşma yaptığını duydum. Bu durum, müşterilerin emanet ettiği paralarla ilgili içimi rahatsız eden ciddi soru işaretlerine neden oldu ve şubede usulsüzlük olabileceği konusunda endişe duyuyorum. Gerekli görülürse bu şube için müfettiş görevlendirilmesinin yerinde olacağı kanaatindeyim.

Bu yaşananların hem insan onuruna hem de hasta bir müşterinin sağlık hakkına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Sorumlu müdür, güvenlik görevlisi ve 9 numaralı banko çalışanı hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu kişilerle ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım süreci tüm Türkiye ile paylaşacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.