Garanti BBVA Şubesi Açılış Öncesi Yağmurda Müşterileri İçeri Almadı

4 Mayıs 2026 sabahı saat 08:55 civarında Ankara Çukurambar Garanti BBVA şubesine gittiğimde yağmur altında kapıda bekletildim. Sadece içeri girip sıra beklemek isterken, şube açılış saatine 5 dakika olmasına rağmen içeri alınmadım ve yağmurun altında beklemek zorunda bırakıldım. Herhangi bir işlem yapılmasını değil, sadece içeride beklemeyi talep ettim.

Şube girişinde müşterileri yağıştan koruyacak bir sundurma da olmadığı için, bu uygulama hem müşteri memnuniyetini hem de müşteriye saygıyı zedeleyen bir durum oluşturuyor. Garanti BBVA’dan, özellikle fiziki koşulları yetersiz olan şubelerde, en azından böyle hava koşullarında müşterilerin içeri alınarak bekletilmesini ve personelin bu konuda daha duyarlı olması için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.