Garanti BBVA Soyadı Değişikliği Sonrası Yanlış Kart Gönderimi

Türkçe dilini konuşan Türkiye ülkesinde yaşıyoruz ve ben bu ülkede kurumsal bir yerde müşterilerini temsil eden bir çalışanın da Türkçe'den anladığını biliyordum ama bu orada Heykel gibi duran çalışanınız kuş dilinden mi, ingilizceden mi, çinceden mi anlıyor, ondan emin değilim.

Bunu büyük harflerle yazsam acaba anlar mısınız? Yoksa normal yazsam anlar mısınız? Neyse, farklı düşüncelere bağlı karşımdakilere insan gibi bir daha anlatayım. Benim soyadım değişti... Benim soyadım değişti... Benim soyadım değişti... Üç kere söyledim, anlaşıldı mı?

Soyadım değiştiği için yeni bir banka kartı istettim. Ama sizin müşterilerinizi memnun etmeye çalışmaya çalışan ama başarılı olmayan çalışanlarınız neden bana eski soy ismimle kredi kartı gönderiyorlar? Benim eski soyadımla ilgili kartım var, bu kadar mı anlamazsınız? Ben kredi kart istemedim. İki tane kartım oldu. Bu ne saçmalık?

Bu ülkede birbirini anlamak bu kadar zor olmamalı. Bu hatayı düzeltin, ben bir daha bankanıza gidemem, işim gücüm var, işimi size göre ayarlayamam, bu yanlışı hemen düzeltin lütfen... Bankaya gidiyoruz, hızlı işlem yok! Beş dakikalık işimi bir saat bekleyip yaptırıyorum. Teknolojide çağ atlanıyor ama bu birçok ünlü ile anlaşıp sağda solda çok reklamı yapılan Garanti BBVA bankası müşterilerine sağlıklı, hızlı ve kolay bir hizmet sunmuyor.

Ben bankanıza gidemem, yeni soyadımla beraber yeni kartlarımı gönderin. İnternet bankacılığında yeni adres bilgimi de ekledim, hâlâ eski adresler görünüyor. Teknoloji denen şeyi kullanın, müşterilerinize ayrıcalıktan yararlanın diyorsunuz ama siz de yenilikten, ayrıcalıktan ve teknolojiden yararlanın. Mağduriyetimi giderin.