to read complaints and reviews, or file yours. 
SMS ile tarafıma gelen mesajda, ev ve iş adresimin değiştiği bildirildi. Oysa ben ne ev ne de iş adresimi değiştirdim. Garanti Bankası'nda bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Müşteri temsilcisi asla yardımcı olmadı. Bana sunduğu tek çözüm, mobil uygulamanızı erişime kapatmak oldu (bu durumda ben de giriş yapamayacağım). Mantıklı bir açıklama yapılmadı, konu ile ilgili gerekli kayıt açılmadı ve talebim karşılanmadı.
Sonuna kadar şikayetçiyim. Ben adres değişikliği yapmadığım halde adresim nasıl değişiyor?
Sorumsuzluğunuzun bedelini biz mi ödeyeceğiz?
Bana adının S**** olduğunu söyledi, fakat mobil uygulamada Y**** ile görüşme yaptığım yazıyordu. Bunu söylediğimde ise, 'Mobil uygulamada isim bilgimiz yazmaz' dedi. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri, mobil uygulamada görüşülen kişinin isminin yazdığını belirtmişti ve haklıydılar. Neden inkar ediyor? Bu konuda da şikayetçiyim ve özür bekliyorum...
Garanti BBVA'ya mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim. Bilgilerimi doldurup T.C. kimliğimi doğruladıktan sonra, bankadan gelen SMS'deki linke tıkladığımda mobil uygulamadaki işlemler en başa döndü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm ilk temsilci bankanın müşterisi olduğumu ve parol...
Ben yaklaşık 12 gün önce Garanti Bankası'ndan mobil hesap açtırdım. Sonrasında, yeni hesap açanlara sunulan krediye başvurdum. Sabah uyandığımda hesabıma giremediğimi fark ettim. Müşteri temsilcisine, mobil hesabım kapandığı için ulaşamadım. Ben de kayıp-çalıntı biriminden ulaştım, bana şubeden hall...
Garanti Bankası'ndan, yeni ev adresiniz talebiniz üzerine bankamız sistemine kaydedildiğine dair bir mesaj aldım. Mobil bankacılığa girip baktığımda, gerçekten de alakasız bir adresin girildiğini gördüm. Müşteri danışmanına bağlanıp, adres ekleme talebim olmadığını ve sistemdeki kayıtlı adresin nası...
Durduk yere Garanti BBVA uygulamasına girememe durumu meydana geldi. Yanlış parola girmediğim halde "Hatalı giriş yaptığınızdan dolayı uygulamalara girişiniz engellendi" yazıyor. Parola yenilemek istediğimde "Fazla sayıda deneme yaptıysanız parola yenileme işlemlerine kapatılmış olabilir, müşteri hi...
Garanti Bankası'ndan telefon, ev adresi, iş adresi ve e-posta bilgileriniz değiştirildi diye dört e-posta aldım. Hemen çağrı merkezini arayıp şüpheli işlem bildiriminde bulunarak bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığı bilgisini ilettim. T.C. Kimlik numaramla işlem başlatmak istediğimde, tarafıma ait o...
Yorumlar