to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Silivri Şubesinde İlk Yıl Ücretsiz Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Kesintisi
Garanti BBVA Silivri şubesinde bulunan 595-*****61 numaralı hesabım üzerinden kullandığım Tpos sanal pos ürünüm için, tarafıma ilk yıl hiçbir ücret alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen 12 Haziran 2026 tarihinde 58,25 TL ve 16 Haziran 2026 tarihinde 400 TL olmak üzere bakım/ücret adı altında kesinti yapıldı.
Silivri şubesindeki müşteri temsilcisi hanımefendi, Tpos ürünü için ilk yıl yazılım ve donanım bakım ücreti alınmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen hesabımdan bu tutarlar çekildi ve ileride hesabıma başka para girişleri olduğu takdirde de benzer kesintiler yapılmasından endişe duyuyorum. Verilen bilginin aksine işlem yapılması sebebiyle bu kesintileri tamamen haksız buluyorum.
Tarafıma taahhüt edilen “ilk yıl ücretsiz” sözüne uyulmadığı için, 12 Haziran 2026’da kesilen 58,25 TL ve 16 Haziran 2026’da kesilen 400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve Tpos hesabımın/sanal pos ürünümün kapatılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Silivri şubesindeki temsilcinin ilk yıl ücretsiz olduğu sözüne rağmen hesabımdan iki kez toplam 458,25 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerin iadesi ve Tpos ürünümün kapatılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir yanıt veya çözüm gelmedi, yaklaşımı kötü olarak değerlendiriyorum.
