Garanti BBVA’dan Ücretsiz Sanal Pos Kampanyasına Aykırı İzinsiz Kesintiler Ve İletişimsizlik

IdeaSoft’un Garanti BBVA iş birliği ile sunduğu 1 yıl ücretsiz sanal pos kampanyasından, Platinyum Plus paketi kapsamında yararlandım. Kampanyaya göre 1 yıl boyunca sanal pos ücreti alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, Garanti BBVA nezdindeki vadesiz hesabımdan sanal pos ücreti adı altında iznim ve onayım olmadan otomatik kesintiler yapıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde sanal pos’u kullanmama rağmen, 6 Mayıs’ta 1.358,69 TL, 12 Mayıs’ta 1.356,87 TL ve yine 12 Mayıs’ta 2.493 TL olmak üzere yaklaşık 5.500 TL civarında üç ayrı tutar hesabımdan çekilmiştir. Garanti BBVA sanal pos için terminal numaram 10405739’dur.

Ne IdeaSoft’a ne de Garanti BBVA’ya şu ana kadar ulaşamadım ve bu kesintilerin devam edip etmeyeceğini, daha ne kadar para çekileceğini de bilmiyorum. Kullanmadığım ve kampanya gereği 1 yıl ücretsiz olması gereken bir hizmet için hesabımdan bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı tahsilatlar yapılmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdan kesilen tüm sanal pos ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini, söz konusu kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve bundan sonra herhangi bir ad altında sanal pos ücreti alınmaması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.