Garanti BBVA ATM'de QR Çekiminde Limit Aşım Ücreti Şoku

Bugün 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.43 civarında Kayışdağı Akyazı Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. Toplam 16.100 TL çektim, ATM ekranında ne limit aşım ücreti ile ilgili herhangi bir uyarı görmedim ne de ekranda bu konuda açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yer almıyordu. İşlem sonrasında 15.000 TL olan limitin 1.100 TL üzerinde para çektiğim için 430 TL gibi bir limit aşım ücreti kesildiğini görünce açıkçası şok oldum.

Uzun süredir Garanti BBVA bireysel ve maaş müşterisi olarak bankanızla çalışmaktayım. Çekilen tutara ve limit aşımına kıyasla alınan bu ücretin son derece fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum. İşleme ait dekont ve ekran görüntülerini de ayrıca görsel olarak ileteceğim.

Bu nedenle, söz konusu limit aşım ücreti kesintisinin tamamının iadesini, mümkün değilse en azından makul bir seviyeye indirilerek belli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür ücretlendirmelerin müşteriye işlem öncesinde çok daha açık ve net bir şekilde gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum. Aksi durumda uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bankanızı çevremdeki insanlara önermeyi düşünmüyorum.