ATM'den Yüksek Tutar Çekiminde Bilgilendirilmeden Kesinti Yapıldı

4 Aralık saat 08.43 sularında Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinden banka kartımla 30.000 TL para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 432 TL kesinti yapıldığını gördüm. Gerekçe olarak da çekim limitinin üzerinde işlem yapıldığı söylendi.

Daha önce limitin üzerinde para çekmek istediğimde ATM zaten izin vermiyor ve işlem gerçekleşmiyordu. Bu defa ise sistem hem işleme izin verdi hem de ekstra ücret kesti. ATM’nin hemen yanında Garanti şubesi olmasına rağmen, bu kesinti bilgisini ekranda açık ve net bir şekilde görmediğim için fark etmeden ATM’den çektim, oysa şubeden hiçbir kesinti olmadan paramı çekebilirdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda limit üstü çekim olduğu için iade yapamayacaklarını söylediler. Ben bu durumu adil bulmuyorum, çünkü aynı bankanın şubesi hemen yanımdayken, yeterince uyarılmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılması kabul edilebilir değil.

Bu yüzden, 39882804 numaralı müşteriliğime ait hesaptan yapılan bu işlem sonucu kesilen 432 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.