to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şehitkamil Şubesinde Bilgilendirmesiz Hesap Kapatılması Ve Erişilemeyen 2500 TL
Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil şubesindeki banka hesabım, 24.03.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve haberim olmadan kapatılmış. Hesabımı kullanmaya çalıştığımda durumu fark edip şubeye gittiğimde ise, herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan sadece “banka sizinle çalışmak istemiyor” denildi.
Hesabım kapatılırken bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu an hesabımdaki 2500 TL ek hesabıma da fiilen el konulmuş durumda; bu parayı kullanamıyorum. Ne şube ne de banka bu konuyla ilgili bana net bir açıklama yapmadı.
Garanti BBVA’dan, hesabımın neden kapatıldığı ve ek hesabımdaki 2500 TL’ye neden erişemediğim konusunda açık, yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Şehitkamil şubesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 1 ay önce kapatıldı. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, nedenini sorduğumda bana sadece “bankamız sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde son derece tuhaf ve açıklayıcı olmayan bir ifade kullanıldı.
Hesabım kapatıldığı için içinde bulunan ek hesaba ait yaklaşık 2.500 TL’lik borcumu da normal yoldan ödeyemedim. Daha sonra bilgim dışında, bu ek hesap borcunun diğer vadesiz hesabımdan tahsil edildiğine dair SMS aldım. Yani hem hesabım haberim olmadan kapatıldı, hem de borçla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan başka hesabımdan otomatik olarak tahsilat yapıldı.
Bilgi verilmeden, gerekçe açıkça paylaşılmadan ve tarafıma hiçbir resmi açıklama sunulmadan böyle bir işlem yapılmasını son derece mağdur edici ve güvensiz buluyorum. Bu kapsamda Garanti BBVA ile bulunan söz konusu hesabımın tamamen kapatılmasını, kişisel verilerim ve bilgilerimin mevzuat çerçevesinde silinmesini veya gerekli şekilde anonimleştirilmesini ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
