Garanti BBVA Schengen Vizesi İçin Eksik Evrak Verdi

1 Aralık'ta İtalya konsolosluğu'na vize başvurusu için gittiğimde, bana sponsor olacak annem için son 6 aya ait maaş hesap dökümünü istediler. Annem evrakları tamamlamak için Aydın Nazilli Garanti Bankası'na gitti ve özellikle bu belgenin vize için gerekli olduğunu belirtmesine rağmen yanlış ve eksik işlem yaparak imza sirküsüz evrak teslim edildi. Bu gerekli evrakları konsolosluğa teslim ettiğimde ise eksik evrak talebiyle benden 456 TL kesinti yapıldı.
Annemin evraklarının eksik olması sebebiyle sponsorluğum geçersiz sayıldı. Yalnızca bir imza sirküsü için Nazilli'den İzmir'e git-gel yapmam, yorulmam ve sürecin zorluğunda psikolojik olarak yıpranmamdan daha da kötüsü, annemin sponsorluğunda 7-8 ay süreli çıkabilecek vizenin çok kısa süreliğine çıkmasıdır. Bu mağduriyeti yaşamama sebep olan çalışan bayan için gerekli cezanın uygulanmasını talep ediyorum. Cezası verilsin ki bir daha aynı hatayı başka müşterilere yaparak onları mağdur etmesin.

Banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, vize için belge istendiği takdirde müşterinin belirtmesine gerek kalmadan hesap dökümlerini imza sirküleri ile teslim ettiklerini belirterek hatayı kabul etmişlerdir. Hatayı yapan çalışan için bir şey yapamayacaklarını söyledi. Yıllardır çalıştığım ve bugüne kadar memnun kaldığım bankadan, ancak maaş müşterisi olmamam halinde bir dakika bile çalışmayacağım. Bu kadar basit bir işlem için vize sürecimi olumsuz sonuçlandırmalarını kabul etmiyorum!

1 Aralık saat 14:00'ten sonra bir***** ile ilgilenen çalışan personelin gerekli uyarı ve ceza için iş yeri gereğince tutanak tutulmasını talep ediyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.