to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Satış Emrim Rızam Dışında İptal Edildi Ve 976 Bin TL Zarar Aldım
Garanti BBVA yatırım hesabımda TP2 - tera portföy para piyasası (tl) FON’undan 435.108 adet bulunmaktaydı. 16.09.2026 tarihinde saat 13:28’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tüm bu fonlarım için satış emri verdim ve satış valörünün aynı gün olması gerekiyordu. Ancak daha sonra bu satış emrinin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine Garanti BBVA ile iletişim formu üzerinden 2194472 referans numarası ile görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak tefas platformunda ilgili fonda alım ve satım işlemlerinin kapatılması nedeniyle emirlerimin Takasbank tarafından iptal edildiği tarafıma iletildi. Bu bilgi üzerine Takasbank ile yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise, alım satım işlemlerinin 17.09.2026 tarihinde kapatıldığı cevabını aldım. Yani Takasbank işlemleri 17.09.2026’da durdurduğunu belirtmiş olmasına rağmen, 16.09.2026 tarihinde verdiğim satış emrinin Garanti BBVA nezdinde rızam dışında iptal edildiği ortaya çıkmaktadır.
Bu süreçte, 435.108 adet TP2 fonuma ilişkin olarak yaklaşık 976.096,49 TL tutarında bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Garanti BBVA’nın, Takasbank’tan gelen bilgi ile kendi sistemlerindeki işlem zamanlaması arasındaki çelişkiyi açıklamasını, 16.09.2026 tarihli satış emrimin hangi gerekçe ve hangi yetkiyle iptal edildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilerek zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Tüm yazılı kayıtlar ve yazışmalar elimde mevcuttur ve gerekiyorsa ilgili yerlere sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
