to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan yaklaşık 3–4 yıl önce, Kıymet Erdihan adına kayıtlı şahıs şirketim için internet sitemde kullanmak üzere sanal pos başvurusu yaptım. Ancak ne başvuru sonrasında şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma sanal pos’un kurulumu ve entegrasyonu konusunda herhangi bir destek vermedi. Defalarca aramama ve başvuru yapmama rağmen muhatap bulamadığım için sanal pos hiçbir zaman aktif olarak kullanılamadı ve tek bir işlem dahi gerçekleşmedi.
Buna rağmen banka yıllardır sanal pos için “yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan düzenli olarak kesinti yapmaya devam etti. 21 Ocak 2026 tarihinde 277,90 TL, 10 Şubat 2026 tarihinde 3.252,05 TL, 12 Şubat 2026 tarihinde 32,40 TL ve 18 Şubat 2026 tarihinde 3.427,65 TL olmak üzere bu yıl içinde de farklı tutarlarda bakım ücreti tahsil edildi. Tüm bunlara ek olarak, sanal pos’u kapattırmış olmama rağmen bu yılın bakım ücretleri yine hesabımdan alındı.
Hem ilgili şubeye bizzat giderek hem de 444 0 333 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak konuyu defalarca ilettim. Görüşmelerimde, “Bu sene iptal etmişsiniz, kullanıp kullanmamanız önemli değil, bu bizim için geçmişe dair bir borç niteliğinde, o yüzden tahsil etmek durumundayız, bu sene için iptal olması da önemli değil.” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve iade talebim açıkça reddedildi.
Hiçbir zaman aktif olarak kullanamadığım, tek bir işlem dahi yapmadığım bir hizmet için, üstelik iptal ettirdikten sonra dahi “yazılım donanım bakım ücreti” adı altında ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle 2026 yılı içinde hesabımdan alınan tüm bakım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
20.11.2025 tarihinde 8370474085 vergi numaralı Telsizci Haberleşme Ltd. Şti.’ye kurulan Garanti BBVA’ya ait pos cihazı için tarafımıza ayrıca sanal pos da tanımlandı. Sanal pos tanımlanırken m** Bey tarafından bir yıl boyunca hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, hiçbir işlem v...
Garanti BBVA sanalpos hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Shopify altyapısına hizmet verdiklerini belirterek başvuru almalarına rağmen, başvurumdan herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında sanal posun iptalini talep ettim fakat bu da gerçekleşmedi. 2023 yılından bu yana sanalpos hesabım...
28 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan 'sanalpos Yaz. Donanm. Bakım. Üç' adı altında, hiçbir onayım alınmadan 6.376 TL para çekimi yapıldı. Ben bu sanal pos hizmetini zaten aktif olarak kullanmıyorum. 2024 yılı içerisinde sanal pos için başvuru yapmıştım, ancak onaylanmadan kapatılması için...
Garanti BBVA pos cihazım için banka tarafından aranarak, 1 yıl boyunca pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüştüğüm hanımefendi, 3 ay boyunca pos cihazı ücreti alınmayacağını, 3 ayın sonunda da kendisini şahsi cep telefonu numarasından aramam durumunda bu sürenin 9 ay daha uza...
Garanti BBVA’dan yazarkasa pos aldım ancak bu pos’u hiç kullanmadım. İptal ettirmek için 2025 yılının Kasım ya da Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, geçmişe dair pos aidat borçlarımı sileceğini, o günden sonra da aylık 110 TL pos aidatıyla kampanyanın devam edeceğini söyl...
Yorumlar