Garanti BBVA Sahte Doğrulama E-Postası Aldım, Açıklama Talep Ediyorum

10.04.2026 tarihinde Garanti BBVA adına gelen “E-postanızın güncelliğini doğrulayınız” konulu bir e-posta aldım. E-postada, adresimin güncelliğinin doğrulanması için “E-Posta Adresini Doğruluyorum” butonuna tıklamam isteniyordu. Ancak ben Garanti BBVA müşterisi değilim ve bankanın hiçbir ürün ya da hizmetini kullanmıyorum. Bu nedenle böyle bir e-posta almış olmak beni tedirgin etti.

E-postayı kapatırken “E-Posta Adresini Doğruluyorum” butonuna sehven tıkladım. Herhangi bir güvenlik ihlali yaşamamak için, bu e-postanın gerçekten bankadan mı yoksa sahte bir göndericiden mi geldiğini teyit etmek amacıyla 444 0 333’ü aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, kendilerinin bana gönderilen bu e-postayı sistemlerinde göremediklerini, detay görebilmeleri için mobil uygulamayı indirip onay vermem gerektiğini ya da banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Oysa benim tek isteğim, bu e-postanın sahte mi yoksa gerçekten banka tarafından mı gönderildiğinin net bir şekilde telefondan teyit edilmesiydi.

Ben Garanti BBVA müşterisi olmadığım halde bu tür doğrulama/onaylama içerikli e-postalar almak istemiyorum. Bu e-postanın kaynağının açıkça açıklanmasını, şahsıma ait e-posta adresinin sistemlerinde nasıl yer aldığının araştırılmasını, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bu tür e-postaların artık gönderilmemesini talep ediyorum.