Garanti BBVA Platinum Kredi Kartı Borç Yapılandırma Süreci İlerlemiyor

Garanti BBVA Platinum kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma talebim bulunuyor. BDDK kararı gerekçe gösterilerek yapılandırma işleminin şu an için yapılamadığı, banka olarak üzerinde çalışıldığı söyleniyor; ancak tarafıma hiçbir şekilde somut bir yapılandırma teklifi sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık 70.000 TL civarında kart borcum bulunuyor ve şu anda yalnızca kısmen asgari ödeme yapabiliyorum. Düzenli gelirime göre daha sürdürülebilir bir ödeme planına ihtiyacım var. Buna rağmen müşteri hattı üzerinden yaptığım başvurularda sadece “işleme alınamıyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, nasıl ve ne zaman bir çözüm üretileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Gelirime ve ödeme gücüme uygun, makul taksit ve faiz koşullarıyla borcumun yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bankanız müşterisiyim ve borcumu ödemek, gecikmeye düşmeden düzenli bir planla kapatmak istiyorum. Bu konuda BDDK kararları çerçevesinde mümkün olan en esnek ve çözüm odaklı yöntemin tarafıma sunulmasını ve yapılandırma süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.