to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Platinum Kartımdan İzinsiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
11 Ekim tarihinde Garanti BBVA Platinum Visa kartımdan 1.632 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında ilk kez böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, bu nedenle herhangi bir çözüm alamadım. Kartımın son dört hanesi 5018, bağlı olduğu şube ise Mardin Kızıltepe Hastane Caddesi Şubesi’dir.
Herhangi bir otomatik ödeme talimatı veya bankanın aidat iadesi için sunduğu özel bir şartı da yerine getirmedim. Koşulsuz ve şartsız olarak kesilen kart aidatımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Platinum Visa kartımın (son dört hane: 5018) 11.10.2025 tarihli ekstresinde 1632 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Uzun süredir düzenli olarak kartımı kullanıyor ve aynı zamanda bankanızın maaş müşterisiyim. Buna rağmen, kart aidatı iadesi tarafıma henüz yapılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Şu ana kadar mobil uygulama üzerinden de başvuru yaptım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.
Kart aidatının tarafıma iade edilmemesi halinde, sözleşmemi feshedip başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum. İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
