Garanti BBVA Otomatik Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi, Telefon Hattım Kapatıldı

Garanti BBVA kredi kartımdan yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattım için ilk kez otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak banka talimatıma rağmen faturam ödenmemiş ve bu nedenle telefon hattım kapandı. Otomatik ödeme talimatı vermemin sebebi tam da böyle bir mağduriyet yaşamamaktı.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartımın son dört hanesi 7041 olan kartımdan verilen bu otomatik ödeme talimatının neden gerçekleşmediğinin net bir şekilde incelenmesini ve sistemsel sorunun çözülmesini istiyorum.

Ödenmeyen fatura nedeniyle hattımın kapatılıp tekrar açılması sırasında oluşan hat kapama–açma ücretinin de mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma Bonus olarak yüklenmesini talep ediyorum.