to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusu Belirtilen Tarihte Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti BBVA'nın Bonus kredi kartıma özel olarak sunduğu "Otomatik Fatura Talimatı Kampanyası" kapsamında, 2025 yılı Haziran ayında dört adet yeni otomatik fatura talimatı verdim. Kartımın son dört hanesi 6013’tür. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya detaylarında, 06.07.2025 tarihinde toplamda 4.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayım. Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar elektrik, internet ve GSM hizmetlerine aittir. İşlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece incelemede olduğu bilgisi verildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusun kartıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hak ettiğim 4.000 TL Bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Herhangi bir aksiyon alınmadı, iletişime geçilmedi. Bu banka artık bana güven vermiyor. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim anlaşılan.
