Garanti BBVA Online Kimlik Doğrulamasına Rağmen Şube Zorunluluğu Nedeniyle Hesaplara Erişememe

Garanti Bankası müşterisiyim. Kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Ancak kredi başvurusu ve avans hesap başvurusu yapmak istediğimde en yakın şubeye gitmem isteniyor. Ben online olarak hesap açtığımda kimliğimi NFC ile tanıttım ve görüntülü görüşme ile kimlik bilgilerim alındı. Hala sistemde en yakın şubeye kimliğimle gitmem isteniyor. Ben defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileriyle sorunu çözemedim. Nevşehir garanti şubesi ile de telefon görüşmesi yaptım mailin geç geleceğini işlemin uzun süreceğini bankaya gelmenin daha iyi olacağı söylendi. Ben bankaya gidecek vakti bulamıyorum. O yüzden bütün avans hesap ve kredi kampanyalarını kaçırıyorum. Bu konu da yardım bekliyorum.