Garanti BBVA Online Harcama Kampanyası Yanıltıcı Gösterdi, Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı “Online harcamalarınıza özel Bonus kazanın” kampanyasına 05.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında katıldım. Kampanya şartlarına göre online harcamalarda 22.325 TL’lik harcama karşılığında 350 TL ekstra Bonus kazanılması gerekiyordu ve mobil uygulamanız üzerinden kampanya koşullarını tamamladığım açıkça “tamamladınız” şeklinde görünüyordu.

Bu süre içinde faturaların kampanyaya dahil olmadığını bildiğim için özellikle fatura veya vergi ödemesi yapmamaya dikkat ettim. Sadece İSKİ’nin kendi sitesi üzerinden 36 TL tutarında farklı bir ödeme yaptım. Buna rağmen ekstreme bu işlem “fatura ödemesi” olarak yansıtıldığı için kampanya kapsamına alınmadığını, bu nedenle de bonusun yüklenmeyeceğini söylediler. Ancak mobil uygulamanız bu harcamamı kampanya kapsamında saydı ve kampanyayı “tamamladınız” olarak gösterdi, kendi uygulamanızın hatasının bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum.

Eğer uygulamada kampanya “tamamladınız” şeklinde görünmeseydi, ben de gider 50 TL daha harcama yapar, şartları net bir şekilde sağlardım. 22.890 TL harcama yapmışken 50 TL daha harcama yapmayacak değilim, buna rağmen 350 TL bonusum yüklenmiyor.

Kampanya şartlarını mobil uygulamanızdaki bilgilere güvenerek sağladığım halde 350 TL bonusumun keyfi şekilde verilmediğini, tabiri caizse üstüne yatıldığını düşünüyorum. Uygulamada kampanyayı tamamladığım görüntülendiği için bu hak edişimin tanınmasını ve 350 TL bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum.