to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Oft500 Bonusunun Yüklenmemesi Ve Açıklama İstemi
Garanti BBVA’nın oft500 isimli fatura kampanyasına Mayıs ayında Garanti Bonus kartımla katıldım. Başvurumun alındığına dair Garanti BBVA’dan “Kampanya katılım için başvurunuz alınmıştır. B016” şeklinde onay SMS’i de tarafıma ulaştı. Kampanya kapsamında Mayıs ayında dört adet talimat verdim ve koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya şartlarına göre bonusların Temmuz ayında kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 7–8 kez 444 0 333’ü aradım ve 2–3 kez kayıt açıldı. Son olarak 3 ve 5 Ağustos tarihlerinde tekrar aradığımda da sadece işlem hakkında kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de bonusum yüklendi.
Kampanya şartlarını sağlamama ve kampanya katılımımın SMS ile onaylanmış olmasına rağmen bonusumun hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Oft500 kampanyasından hak ettiğim bonusun bir an önce kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
