OFT1000 Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Garanti BBVA’nın oft1000 kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Talimatları verdikten sonra tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatları hemen aktif oldu ve ilgili faturalar zamanında ödendi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “sizin attığınız mesajı göremiyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Oft1000 kampanyasına katılım şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 4.000 TL Bonusumun hâlâ yüklenmemesinin nedeninin açıklanmasını ve hak ettiğim Bonus tutarının ivedilikle 4693 ile biten kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.