to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs günü saat 14:00–14:30 civarında Garanti BBVA Natoyolu Şubesi’ne sadece banka kartı açtırmak için gittim ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen görevli Y** Hanım, bana ancak kredi kartı çıkararak ya da BES yaparak banka kartı alabileceğimi, aksi halde kart veremeyeceğini söyledi. Kredi kartı başvurusu reddedilince bu kez BES yapmak zorundaymışım gibi davranarak, adeta baskıyla adıma BES açtı ve “Lütfen 30 gün iptal etmeyin, yoksa kartınızı veremem” şeklinde ifadelerle beni susturdu.
Daha sonra mobil bankacılıktan özellikle kontrol ettiğimde, aslında kendim başvuruda bulunduğum banka kartını, sanki BES yaptıkları için onaylanmış gibi göstererek beni yanılttığını fark ettim. Olayı anlar anlamaz yaklaşık 15 dakika içinde dışarıda BES’i iptal ettim ve tekrar şubeye girip durumu paylaştım. Buna rağmen bana, bu işlemi iptal etmemem gerektiğini, en az bir ay beklemem gerektiğini söyledi ve iptal ettiğimi söyleyince de “Problem yaşarsanız şaşırmayın, hepsi arka arkaya gelir” gibi son derece rahatsız edici ve tehditkar hissettiren cümleler kurdu.
Benim şansıma kısa sürede fark edip iptal edebildim; ancak fark etmeyen, bu işlemlerin ne olduğunu bilmeyen insanlar için ciddi bir mağduriyet doğabileceğini düşünüyorum. Üstelik kendisine yaptığının yanlış olduğunu söylememe rağmen tavrını sürdürdü. Tüm bu süreçte hem BES için hem de adıma hesap açılması için imzalar alındı.
Yaşanan bu yanıltıcı ve baskıcı yaklaşım nedeniyle, iptal ettiğim BES’e ait tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Natoyolu Şubesi’nde görevli y** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi olarak uyarılmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde işe gireceğim düşüncesiyle Garanti BBVA Ankara Gimat Şubesi’ne giderek hesabım açıldı. İşlemlerimle ilgilenen görevli hanımefendi, bana hiçbir bilgi vermeden adıma Bonus Trink kredi kartı da açmış. Ayrıca bana bireysel emeklilik sisteminin zorunlu olduğunu söyleyerek BES hesabı ...
Garanti BBVA şubesinde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatılmış. BES yapıldığından tamamen habersizdim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Durumu ilk ayın sonunda fark ettim ve hemen şubeye başvurarak BES’in iptal edilmesini,...
Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ni bugün telefon bankacılığı aracılığıyla iptal ettirmek istedim, ancak son derece mantıksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir güvenlik uygulamasıyla karşılaştım. Görüşme sırasında benden doğum yeri bilgisi istendi. Kimliğimde ...
22 Aralık Pazartesi günü mobil bankacılığıma giriş yapamadığım için Garanti BBVA Yalova Şubesi’ne gittim. Hesabımı maaş hesabı olarak kullanmak istediğimi ve bu nedenle mobil bankacılığa erişmem gerektiğini belirttim. Şubedeki görevli, maaş hesabı tanımlaması yapılabilmesi için bazı işlemler gerekti...
17 Kasım Pazartesi günü maaş hesabı açtırmak için Garanti BBVA Balıkesir Bandırma şubesine gittim ve maaş hesabımı açtırdım. Oradaki danışman, kredi kartı isteyip istemediğimi sordu, ben açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “şube tanımlı” olarak 3.600 TL değerinde Bonus puan verileceğini...
Yorumlar