Garanti BBVA Natoyolu Şubesinde Zorla BES Açtırma ve Tehditkar Yaklaşım

6 Mayıs günü saat 14:00–14:30 civarında Garanti BBVA Natoyolu Şubesi’ne sadece banka kartı açtırmak için gittim ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen görevli Y**  Hanım, bana ancak kredi kartı çıkararak ya da BES yaparak banka kartı alabileceğimi, aksi halde kart veremeyeceğini söyledi. Kredi kartı başvurusu reddedilince bu kez BES yapmak zorundaymışım gibi davranarak, adeta baskıyla adıma BES açtı ve “Lütfen 30 gün iptal etmeyin, yoksa kartınızı veremem” şeklinde ifadelerle beni susturdu.

Daha sonra mobil bankacılıktan özellikle kontrol ettiğimde, aslında kendim başvuruda bulunduğum banka kartını, sanki BES yaptıkları için onaylanmış gibi göstererek beni yanılttığını fark ettim. Olayı anlar anlamaz yaklaşık 15 dakika içinde dışarıda BES’i iptal ettim ve tekrar şubeye girip durumu paylaştım. Buna rağmen bana, bu işlemi iptal etmemem gerektiğini, en az bir ay beklemem gerektiğini söyledi ve iptal ettiğimi söyleyince de “Problem yaşarsanız şaşırmayın, hepsi arka arkaya gelir” gibi son derece rahatsız edici ve tehditkar hissettiren cümleler kurdu.

Benim şansıma kısa sürede fark edip iptal edebildim; ancak fark etmeyen, bu işlemlerin ne olduğunu bilmeyen insanlar için ciddi bir mağduriyet doğabileceğini düşünüyorum. Üstelik kendisine yaptığının yanlış olduğunu söylememe rağmen tavrını sürdürdü. Tüm bu süreçte hem BES için hem de adıma hesap açılması için imzalar alındı.

Yaşanan bu yanıltıcı ve baskıcı yaklaşım nedeniyle, iptal ettiğim BES’e ait tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Natoyolu Şubesi’nde görevli y** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi olarak uyarılmasını talep ediyorum.