Garanti BBVA N11 Sipariş İptali Sonrası Garanti Bankası İadesi Gelmedi

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 12:00 civarında, oğlum a** b. Adına N11 üzerinden Garanti Bankası hesabıma bağlı banka kartımla peşin ödeme yaparak 5.239 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kapsamında Pirantech markasına ait cb-107b model buharlı temizleyici satın aldım ve sipariş numaram 286789694422’dir.

Siparişim henüz kargoya verilmeden, 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:30 civarında N11 uygulaması üzerinden siparişi iptal ettim ve iptal işlemi için uygulama bana 24d5e9de-7b29-11f1-971e-0050569c790b referans kodunu verdi. Buna rağmen, iptal üzerinden 10 saati aşkın süre geçmesine karşın, ödemenin Garanti Bankası hesabıma iade edilmediğini görmekteyim.

Konu hakkında Garanti Bankası internet sitesi üzerinden mesaj/talep formu doldurarak durumu ilettim; ancak şu ana kadar hem iade tutarının hesabıma yansıması hem de süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Sipariş kargoya dahi verilmemiş ve iptal bu kadar kısa sürede yapılmışken iade tutarının hesabıma geçmemesi beni mağdur etmektedir.

N11 tarafından iptal ve iade süreci başlatılmış olan bu işlemin tutarının Garanti Bankası tarafından herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.