Garanti Bankası Kısmi İade Tutarını Hesaba Yansıtmadı

Garanti Bankası kartımla Amazon üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası ürün için iade talebinde bulundum. Amazon, 406-3628128-9811550 numaralı siparişim için 372309662 iade numarası ve 904045 onay kodu ile 03.02.2026 tarihinde saat 23:42’de kısmi para iadesi kararı verdi ve işlemi kendi sisteminde tamamladı. Ürünü de 22.12.2025 tarihinde iade olarak göndermiştim.

Toplam 1.665 TL tutarındaki bu işlemde, 1.571,61 TL’lik kısmın hesabıma geri yatırılması gerekirken, bu tutar Garanti Bankası tarafından tarafıma ödenmedi. Kartımın son 4 hanesi 6185 olup, bu süreçle ilgili Garanti Bankası ile defalarca görüşme ve yazışma yaptım ancak gelinen noktada hâlâ bir sonuç alamadım ve para hesabıma geçmedi.

Amazon para iadesine onay vermiş ve işlemi tamamlamışken, Garanti Bankası’nın bu iade tutarını hesabıma yansıtmamasını anlamlandıramıyorum. Hem üründen oldum, hem de ödediğim parayı geri alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır 1.571,61 TL’lik bu tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum.

Gerekli kontrollerin acilen yapılarak 1.571,61 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede kartıma/hanıma yansıtılmasını, yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve kul hakkına girmeyecek şekilde sürecin şeffaf bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.