to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak vadesiz hesap açmaya çalışıyorum. Uygulamayı indirip istenen tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz giriyorum, ancak kimlik doğrulaması için telefonuma gelmesi gereken SMS onay kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle yeni müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 1 senedir belirli aralıklarla aynı işlemi deniyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefon numaram Turkcell operatörüne ait ve bu süre içinde yalnızca telefon değişti, numaramda veya operatörde herhangi bir değişiklik olmadı. Diğer kurum ve firmalardan SMS alabiliyorken Garanti BBVA’dan onay kodu gelmemesi nedeniyle hesap açma işlemini yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Henüz müşteri olmadığım için menülerde ilerleyemiyorum, “böyle bir müşteri yok” şeklinde bir duvarla karşılaşıyorum. Sesli yanıt sistemi ve bot da söylediklerimi anlayıp beni temsilciye yönlendirmiyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktarma fırsatı bulamıyorum. Bu durumda banka ne yeni müşteri kazanabiliyor ne de bana çözüm sunuyor.
Garanti BBVA’dan, yeni müşteri olmak için yaptığım başvurularda SMS onay kodunun neden gelmediğinin acilen incelenmesini, hattım üzerindeki olası blokelerin kaldırılmasını ve vadesiz hesap açma sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya bireysel müşteri olmak için yaklaşık 4–5 gündür mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen telefonuma bir türlü SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle başvurumu ilerletemiyorum. Ayrıca konu ile ilgili destek almak için müşteri temsi...
Garanti BBVA mobil uygulamasının Android sürümünde “Müşteri Ol” kısmı üzerinden hesap açmak istiyorum. Bilgileri eksiksiz girmeme rağmen telefonuma onay kodu gelmiyor ve işlemlere devam edemiyorum. Herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı da almıyorum. Bu süreçte 444’lü müşteri hizmetleri numarası...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından hesap açmak istiyorum. Son 3 gündür denememe rağmen, istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen telefonuma onay kodu gelmiyor ve bu nedenle işlemlere devam edemiyorum. En son bugün saat 12:45’te tekrar denedim fakat sonuç değişmedi. Bu s...
Garanti BBVA’ya şubeye gitmeden müşteri olma kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden hesap açmak istedim. “Müşteri Olmak İstiyorum” adımlarını takip ettim, ancak SMS doğrulama kodu telefonuma kesinlikle ulaşmıyor. İnternet bağlantım ve operatörümde herhangi bir sorun bulunmuyor, başka bankala...
Yaklaşık 1 Ekim’den bu yana Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3017) ve mobil uygulamalarının kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle online alışverişlerde ve uygulama girişlerinde gerekli olan SMS onay kodları hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle şifre gerektiren hiçbir i...
Yorumlar