Garanti BBVA Mobilde Şifre Doğru Olmasına Rağmen Hesap Bloke Ve Yurtdışında Yardım Yok

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen, sistem çok fazla hatalı deneme olmuş gibi algıladığı için hesabım 22.01.2026 tarihinden beri bloke oldu. Şu an Rusya’nın Çita şehrinde bulunuyorum ve yurt dışında olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım kesinlikle yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik robot sistemine bağlanıyorum ve sistem ısrarla şubeye gelmem gerektiğini söylüyor; fakat bulunduğum konum nedeniyle bu talebi yerine getirmem mümkün değil. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Garanti BBVA’dan, yurt dışında olmamı da dikkate alarak uzaktan kimlik doğrulaması ile hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve tarafıma yeni bir mobil bankacılık şifresi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.