Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasında telefon numaramla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 ay önce telefon numaram güncellendi ancak eski telefon numaram sistemde kayıtlı kaldığı için şu an mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Şubelere gitmem gerektiği belirtiliyor ancak şubeler bana çok uzak ve yürüyemediğim için fiziksel olarak şubeye gidemiyorum. Bu nedenle dijital kanalları kullanmak zorundayım fakat numara sorunu nedeniyle hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yeni telefon numaramın sistemde tanımlanarak mobil uygulama erişimimin yeniden açılmasını, bu işlemin de şubeye gitmemi gerektirmeden uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.