Garanti BBVA Mobil ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “özür dileriz şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı şekilde, Google üzerinden normal internet bankacılığına da erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı giriş yöntemlerini denedim ve Twitter üzerinden bankaya yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “tekrar deneyin” yanıtı aldım. Hesabımda herhangi bir bloke veya güvenlik kısıtlaması olduğuna dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, hesabıma para aktarıldığında bildirim gelmiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hesabıma ve mobil bankacılık uygulamasına erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum