Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sıfır Faizli Kredi Başvurusunda Dijital Yanıltma

Sevil

02 Nisan 21:04

2 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden “ilk müşteriye özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasına başvurdum. Uygulamada, başvurumu tamamen online olarak tamamlamam durumunda 50.000 TL’ye varan kredi kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek başvurumu dijital ortamda gerçekleştirdim.

Başvurum onaylandıktan sonra ise hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, krediyi kullanabilmem için şubeye giderek gelir beyanı ve kimlik kontrolü yaptırmam gerektiği söylendi. Oysa başvuruyu yaparken zaten kimlik onay sürecinden geçiyorum ve bankanın gelir beyanı bilgilerine erişimi varken, ek olarak şubeye yönlendirilmemi gerektirecek makul bir engel bulunmamaktadır. Bu durum, dijital başvuru vaadiyle çelişen, mantıksız ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Sonuç olarak, başvuru süreci dijital olarak tamamlanacağına dair verilen güven üzerinden yürütülmüş, ancak uygulamada vaat edildiği şekilde online olarak krediye erişimim fiilen engellenmiştir. Bu nedenle, başvurumun tamamen online ortamda tamamlanmasını ve ilgili kredinin tarafıma dijital olarak kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer kampanya ve uygulamalarda müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için süreçlerin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Kredi Başvurum İçin Şubeye Gitmem İsteniyor, Net Açıklama Yok

Emrah

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 09:31

1.706

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden “ilk kez müşteri olanlara özel sıfır faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasına 23 Eylül’de başvurdum. Kredi başvurum onaylandı, ancak işlemin tamamlanması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm işlemler dijital olarak yapılabiliyorken, neden şubey...

dijital-kredi-basvurum-icin-subeye-gitmem-isteniyor-net-aciklama-yok-1.jpg

1 Destek

Mobil Uygulama Üzerinden Sıfır Faizli Kredi Vaadi Şubede %7 Faize Dönüştü

Hanifi

Garanti BBVA

02 Ocak 19:30

1.432

26.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden banka müşterisi oldum ve aynı gün 50.000 TL tutarında sıfır faizli kredi başvurusunu yine uygulama üzerinden yaptım. Başvurumu uygulama üzerinden takip ettiğimde işlemin şubeden devam et...

mobil-uygulama-uzerinden-sifir-faizli-kredi-vaadi-subede-7-faize-donustu-1.pdf

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sıfır Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi

Halil

Garanti BBVA

04 Mart 10:19

597

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden dün yeni müşteri olup sıfır faizli ihtiyaç kredisi kullanmak için başvuru yaptım. Uygulamada yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası gösterildiği için müşteri oldum ve 75.000 TL kredi kullanmak istedim. Ancak müşteri olduktan sonra ka...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Sıfır Faizli Kredi Başvurusunda Dijital Süreçte Yaşanan Engeller Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Seda

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 15:44

619

15.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görüp detaylarını okuyarak mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Başvuru sırasında kredinin onaylanabilmesi için mutlaka para kart ya da kredi kartı açılması gerektiği söylendi, ben de mobil üzer...

Mobil Şubede Vaad Edilen Faizsiz 50.000 TL Kredi Reddedildi

Songül

Garanti BBVA

29 Ocak 18:30

1.086

Garanti BBVA mobil şube üzerinden “ilk müşterilere özel faizsiz 50.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruda kredi tutarı ve faizsiz ibaresi açıkça yer almasına rağmen, onay ekranına düşen bu kredi için işlemimi mobil üzerinden tamamlayamadım...