to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’tan bu yana Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan farklı bankadaki hesabıma 970.000 TL transferi gerçekleştiremiyorum. Uygulama NFC okuma istiyor, ancak uygulama sorunu nedeniyle NFC hiçbir şekilde okumuyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da işlemi yapamadı ve güvenlik nedeniyle böyle bir işlem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kaynarca şubesine fiziksel olarak gittim, bankolar boş olmasına rağmen sıra bekledim ve orada da para transferi yapamayacaklarını, şubeden de gönderemeyeceklerini ilettiler. Sonuç olarak kendi adıma olan hesabımdaki paramı, yine kendi farklı banka hesabıma aktarttırmayı başaramadım ve bankam kendi paramı fiilen kullanmama engel oluyor.
Hem mobil uygulama hem şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Garanti’den, hesabımdaki 970.000 TL’nin acilen diğer bankadaki hesabıma güvenli şekilde transfer edilmesini, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve para transferi sonrasında hesabımın tarafımdan talep edildiği şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu kadar mağduriyet sorunu sonrası Garanti BBVA ile olan bütün hesaplarımın kapanmasını istiyorum. Daha da dünyada tek banka garanti olsa kapısından geçmem.
Bugün, yaklaşık saat 23.30 civarında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başka bir hesaba EFT yapmak istedim; ancak NFC ile kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Kimliğimi defalarca okutmaya çalışmama rağmen, NFC kimlik doğrulama ekranı sürekli hata verdi ve para tran...
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma sim kart değişiminden dolayı bloke konulduğu için şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden bloke kaldırma adımlarını defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Telefon bankacılığını da kullanmak istedim ...
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 10 gündür, her gün düzenli olarak şüpheli giriş denemeleri görüyorum. Uygulamaya girdiğimde, her gün en az 2 kez başka cihazlardan başarısız giriş yapıldığını görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Şu ana kadar hesabımdan herhangi ...
Garanti BBVA mobil uygulamasına 10 günden uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım ilçede Garanti BBVA şubesi bulunmadığı için çoğu bankacılık işlemini mobil bankacılık ü...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden saat 22:00'den sonra havale yapmak istediğimde, “yasal düzenleme gereği kimlik doğrulaması” adımı çıkıyor. NFC özelliğini açıp yeni kimlik kartımla defalarca doğrulama yapmayı denememe rağmen işlem hiçbir şekilde başarıyla tamamlanmıyor ve havale ya...
Yorumlar