Garanti Bankası’ndan Hatalı 55 Milyon TL Blokesinin Acilen Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamamda bugün hesabıma -55 milyon TL gibi mantıksız bir bloke/eksi bakiye yansıtıldığını gördüm. Olaydan önce hesabıma 14 bin TL para girişi oldu ve karşı taraf bu tutar için üç kez iade işlemi yaptı; bunun dışında ekstra bir işlemim olmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapmak yerine Trabzon Emniyet Müdürlüğü ile görüşmem söylenerek banka tarafından net bir bilgi verilmedi. Bunun neden yaşandığı, hesabıma neden böyle bir tutarın yansıtıldığı konusunda hiçbir şekilde aydınlatılmadım.

Garanti Bankası’ndan hesabıma yansıtılan bu -55 milyon TL’lik blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımda yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bunun neden olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.