Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Ekran Görüntüsü Alınamaması İş Akışını Aksatıyor

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında ekran görüntüsü alamama sorunu yaşıyorum. İşim gereği hesap hareketlerini ve işlemlerimi karşılaştırma yaparak kontrol etmem gerekiyor ve bunun için de ekran görüntüsü almaya ihtiyacım var.

Kurumsal bir banka olarak müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum. Güvenlik sebebiyle bir kısıtlama getirildiyse bile, en azından müşterinin onayıyla ekran görüntüsü alma işleminin tekrar açılabilmesini talep ediyorum. Bu özelliğin, müşteri onayı esas alınarak, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iş akışımı aksatmayacak bir çözüm üretilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.