to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Dijital Kod Almama Ve İade Talebi
4 Eylül saat 19.19'da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 1.000 TL tutarında hediyen kart gaming ef dijital kod satın aldım. İşlem tutarı Garanti BBVA banka hesabımdan çekildi ve işlem numarası olarak 1788538702478 bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında dijital kod ya da pin tarafıma hiç iletilmedi; uygulamadaki ilgili alanda da dijital kod yerine yalnızca fatura numarası görünmektedir.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, yaş kısıtlamam olduğu gerekçesiyle işlemle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve beni tedarikçi firma ef Dijital’e yönlendirdiler. Ef Dijital’i defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş sağlıyorlar; bu nedenle mağdur durumdayım.
Hem Garanti BBVA tarafından tahsil edilen 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
