Garanti BBVA Mobil Uygulama Güvenlik Açığı Nedeniyle 12.460 TL Çekildi, İade Ve Önlem Talebi

28.01 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, kendilerini banka görevlisi gibi tanıtan kişiler tarafından “krediden kaynaklanan sigorta bedeli iadesi yapılacağı” söylenerek telefonla arandım. Bu görüşme sırasında mobil uygulama üzerinden onay gönderdiklerini belirterek yönlendirme yaptılar ve bu işlem sonrasında hesabımdan 12.460 TL tutarında para çekildiğini fark ettim.

Ben bu işlemleri, Garanti BBVA’nın resmi mobil uygulaması ve arayüzü üzerinden yaptığımı düşünüyordum. Ancak yabancı kişilerin, Garanti BBVA mobil uygulamasını ve arayüzünü kullanarak bu hileyi gerçekleştirmesi, uygulamada güvenlik açığı olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bankanın güvenlik sistemlerinin, bu tür olağan dışı ve müşteri bilgileri kullanılarak yapılan işlemleri tespit edip engellemesi gerektiğine inanıyorum.

Olay sonrasında Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde, bana savcılığa gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben, asıl olarak bankanın kendi sistemleri ve mobil uygulamasındaki güvenlik zafiyetini sorguluyor ve bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. Hem hesabımın ve bilgilerimin güvenliğe alınmasını, hem de bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak hesabımdan çekilen 12.460 TL’nin iadesi konusunda Garanti BBVA’nın gerekli adımları atmasını talep ediyorum.

Bu tür hilelerin Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilebilmesinin önüne geçilmesi, güvenlik açıklarının tespit edilip giderilmesi ve müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmesi için bankanın acil ve somut bir çözüm üretmesini istiyorum.