Garanti BBVA Adıyla Yapılan Aramada Kişisel Bilgilerim İstendi Ve Hesabımdan Para Çekildi

Garanti BBVA adı kullanılarak telefonla arandım ve 0,79 oranlı, 24 ay vadeli yaz kredisi kampanyasından bahsedildi. Bu kişilerin, Garanti BBVA'nın resmi iletişim bilgilerini ve kurum adını kullanarak beni aramasıyla beraber kredi kartı ve T.C. kimlik bilgilerim istendi. Sonrasında Garanti BBVA mobil şubesinden 14.525 TL tutarında bir işlem yapılarak hesabımdan para çekildi. İşlem bugün, saat 10.30 civarında gerçekleşti.

Bu durumu fark eder etmez hemen harekete geçtim, müşteri hizmetleriyle görüşüp harcama itiraz dilekçesi doldurdum ve tüm kredi kartlarımı kapattım. Şu anda yapılacak iade işlemini beklemekteyim. Ayrıca, işlemi başlatan Instagram’daki sahte kampanya paylaşımı ve hesabını da bankanıza bildirdim.

Kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından ve bu kadar organize bir olayın banka adının kullanılmasıyla yapılmasından dolayı büyük endişe ve mağduriyet yaşamaktayım. Ödemenin acil şekilde iadesini talep ediyor, bu tür olayların önlenmesi için daha dikkatli ve hızlı bir çözüm bekliyorum.