Garanti BBVA Mobil Bankacılık Erişimi Kısıtlandı Ve Uzun Süre Açılmadı

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına çok fazla hatalı giriş yaptığım gerekçesiyle 02.01.2026 tarihinden bu yana erişimim kısıtlanmış durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, erişimin tekrar sağlanabilmesi için şubeye giderek aktivasyon yaptırmam gerektiği tarafıma iletildi.

Bunun üzerine son iki hafta içinde farklı günlerde iki kez İstanbul Kartal ve Kaynarca şubelerine giderek, işlemlerin tarafıma ait olduğuna dair beyanda bulundum ve bu beyanlarım şube personeli tarafından kayıt altına alındı. Şubede, aktivasyon işleminin 1–2 gün içinde tamamlanacağı ve erişimimin açılacağı söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Garanti BBVA’da kredi kartı ödemelerim ve iki ayrı kredi ödemem dahil olmak üzere düzenli finansal işlemlerim bulunmaktadır ve mobil bankacılığa erişim sağlayamıyor olmam bu ödemeleri yapmamı zorlaştırmaktadır. T.C. kimlik numaramın son dört hanesi 4264 olup, hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.