Garanti BBVA Maslak Şubesi Telefonla Ulaşılamıyor Ve Taksit Hatası Çözülmüyor

Garanti BBVA Maslak Bulvar Ticari Şubesi’ne 29 Ağustos’tan 14 Eylül’e kadar defalarca kez, mesai saatleri içinde özellikle 14.00–15.00 sularında telefonla ulaşmaya çalıştım. Şubenin numarasını aradığımda telefon açılıyor, ancak hiçbir şekilde konuşamadan yüzüme kapatılıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve henüz tek bir kez bile derdimi anlatma fırsatı bulamadım.

Bu aramaları, iş yerimde kullandığım pos cihazındaki taksit hatasını çözmek için yapıyorum. Pos cihazımda taksitli işlem denediğimizde ekranda “işlem hatası: 05 mcc taksite kapalı. Kod: 0000” ve “işlem başarısız hata kodu: 05 red – onaylanmadı” şeklinde hata mesajları çıkıyor ve taksitli satış yapamıyoruz. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu sorunun şube tarafından düzeltilmesi gerektiği söyleniyor, fakat şubeye asla sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem sorunumuz çözülemiyor, hem de telefonda yüzümüze kapatılması nedeniyle kendimi son derece değersiz ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Şubenin ilgili personellerinin müşteriye yakışır bir şekilde davranmasını, aldıkları maaşın hakkını vererek bu ilgisiz tavırları bırakmalarını, yaşadığımız bu durum için özür dilemelerini ve pos cihazımızdaki taksit hatasını ivedilikle çözmelerini talep ediyorum.