Garanti Bankası Kavaklıdere Şubesi müşterisiyim ve yaklaşık 4–5 aydır müşteri temsilcim işten ayrıldığı halde tarafıma çok geç ve yetersiz bilgilendirme yapılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Londra’da yaşıyorum ve tüm banka işlerimi uzaktan halletmek zorundayım.
Önceki müşteri temsilcim ayrıldıktan aylar sonra bu durumdan haberdar edildim ve yeni müşteri temsilcim olarak Tuğçe Aslanmış’ın atandığı söylendi. Kendisine e‑posta gönderdim ve yurt dışında yaşadığım için benimle WhatsApp üzerinden iletişim kurmasını rica ettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra bu kez Meziyet Tekerli isimli bir hanımın benimle ilgileneceği söylendi.
Daha önce yurt dışında yaşadığım için hesabıma uygun koşullu, daha ucuz para havalesi yapabilmem adına bir indirim tanımlanmıştı. Meziyet Hanım’dan da aynı işlemin tekrar tanımlanmasını rica ettim. İki gündür ne telefonlarıma ne mesajlarıma cevap veriliyor. Bugün Türkiye ile daha erken iletişim kurabilmek için sabah saat 6’da kalkıp kendisine yazdım, “bekleyin” demesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Yurt dışında olmam sebebiyle Türkiye’deki hesabımdaki kendi paramın acil olarak Londra’ya gelmesi gerekiyor, ancak ilgisizlik yüzünden paramı kullanamaz durumdayım.
Garanti Bankası Kavaklıdere Şubesi’indeki bu ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tarafıma acilen ilgili ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını, bu kişinin benimle WhatsApp ya da başka uygun bir kanal üzerinden düzenli iletişim kurmasını ve para transferleriyle ilgili tüm işlerimi ivedilikle halletmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar